Nos engagements – Subtil-Diamant

Engagement n°1 : Intransigeance sur les prix

Subtil-diamant.com s'engage à proposer des produits au meilleur  prix du marché

Engagement n° 2 : Rigueur de sélection

Subtil-diamant.com s'engage à présenter des articles rigoureusement sélectionnés pour leur qualité de finition ainsi que leur sélection rigoureuse de pierres précieuses.

Engagement n°3 : Satisfait ou remboursé / garantie 30 jours.

Conformément au Code de la Consommation, article L121-20, vous bénéficiez de 14 jours de rétractions sur vos achats effectués sur le site subtil-diamant.com.

Nous vous donnons beaucoup plus de temps afin de sécuriser l’achat du bijou de vos rêves. Subtil-diamant.com vous propose un délai de 30 jours après réception de celui-ci pour changer d’avis. 

Vous devez être totalement satisfait des produits et des services qui vous sont proposés.

C'est pourquoi nous apportons systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins. Cependant, il est possible que vous changiez d'avis, que vous estimiez pour une raison ou pour une autre que nous avons pas fait ce que nous vous avions promis de faire, ou que le produit que que vous recevez ne correspond pas à ce que vous attendiez.

Voici les modalités à suivre:

Nous vous donnons rendez-vous dans la page contact - mes commandes - je désire retourner mon bijou. Suivre les instructions.

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable.

Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali), accompagné de tout accessoire éventuel.

Ne pourront être repris tout colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande).

Le retour du produit dans ces conditions donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du ou des produits achetés.

Les frais et risques liés au retour sont à votre charge et seront déduits du remboursement réalisé.

Les bijoux  ayant fait l’objet d’une personnalisation et les bijoux faisant suite à une commande spéciale ne pourront faire l’objet d’un retour.

Dans le cas d’un retour pour remboursement, les frais de transport initiaux seront déduits  de votre remboursement.

Engagement n°4 : Garantie assistance

Subtil-diamant.com s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les litiges dans les meilleurs délais soit par téléphone soit par email.

Engagement n°5 : Confidentialité

Subtil-diamant.com s'engage à respecter votre vie privée. Les informations communiquées lors de votre inscription sont confidentielles et le resteront.

 Elles ne seront jamais divulguées à l'extérieur de la société. Ces informations n'ont d'autre objectif que de mieux vous connaître, et donc de mieux vous servir.

Subtil-diamant.com ne collecte que les données strictement nécessaires au bon traitement de vos commandes ou à la mise à disposition de l'ensemble de nos services.
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

Engagement n°6 : La sécurité

Fianet vous garantit la sécurité et la fiabilité de vos achats

FIA-NET est un tiers de confiance pour le commerce électronique. Son métier est de créer un climat de confiance entre les acheteurs et vendeurs sur le web. FIA-NET apporte donc ses services aussi bien aux cyber-consommateurs qu'aux sites de vente en ligne. Il n'y a pas d'échange sans confiance réciproque entre les deux parties d'une transaction, et sans confiance dans le moyen de paiement qu'elles utilisent.

A quoi sert le logo FIA-NET ?

 Le logo FIA-NET est un sceau de confiance et de transparence qui vous fait bénéficier d'un certain nombre de services de suivi et d'assistance lorsque vous achetez sur des sites détenteurs de ce sceau. Son but est de vous aider à distinguer les marchands du web auxquels vous pouvez faire confiance, notamment en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.

Lorsque vous faites vos courses sur un site FIA-NET, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de ces services : ce sont les sites de e-commerce qui paient pour se soumettre aux analyses de FIA-NET et prouver à leurs clients le sérieux de leurs prestations.

FIA-NET vous garantit une confiance absolue en ce site. Ce sceau a été attribué à Subtil-diamant.com car sa fiabilité et son efficacité ont été établies de façon indépendante au moyen d'un sondage direct auprès de ses clients après l'achat et après la livraison.

En achetant sur ce site, vous bénéficiez donc automatiquement des garanties suivantes :
- notre assurance des paiements qui vous permettra d'être remboursé en cas de fraude et notre service de médiation des litiges qui interviendra en cas de litige commercial.
- l'accès à l'indice de confiance de ce site, qui vous permet de consulter les témoignages réels d'acheteurs interrogés par FIA-NET et d'êtres certains d'avoir affaire à un des marchands les plus fiables du web.

L'efficacité et la fiabilité de ce site sont garanties grâce à notre contrat d'assurance et aux témoignages de centaines d'acheteurs.

Engagement n°7 : Le choix du mode de paiement

CB (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Diners, Carte Aurore, Carte Cofinoga),Paypal, Kwixo:

Subtil-diamant.com a choisi les plus grands partenaires pour garantir la sécurité de votre paiement, ainsi qu'une connexion cryptée sécurisée.

Chèque :

En choisissant ce mode de paiement, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque doit être libellé à l'ordre CBN à l’adresse suivante :

SARL CBN 219 rue de Charenton 75012 Paris

Nous vous informons que pour les commandes d'un montant supérieur à 1500€, seuls les chèques de banque seront acceptés.

Par Virement Bancaire

Il vous suffit de nous contacter pour que nous vous communiquions nos coordonnées bancaires afin de nous faire parvenir un virement bancaire.
Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement.

 
Par espèces

Vous pouvez également régler votre commande par espèces uniquement sur rendez-vous à notre showroom situé au 219 rue de Charenton 75012 Paris.